Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por eso, te contamos de forma simple cómo funciona nuestra garantía:
Plazo de garantía
Tenés 5 días calendario desde que recibís tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
La garantía cubre defectos de fábrica o daños ocasionados durante el envío.
¿Cómo hacer un reclamo?
Contactanos por WhatsApp: +595 982620063 o por correo: contacto.dalepy@gmail.com.
Para ayudarte más rápido, te pediremos:
- Video donde se vea claramente el problema
- Fotos del empaque y la etiqueta del envío
- Ticket de compra o remito (obligatorio)
Envíos y costos
- Si el problema es confirmado, nosotros cubrimos el retiro y el envío.
- Si el cambio es por otro motivo, el envío corre por cuenta del cliente y queda sujeto a revisión.
❌ Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Reclamos fuera del plazo de 5 días
- Ropa interior, bikinis y accesorios
- Productos en liquidación o venta final
- Compras realizadas fuera de nuestra tienda oficial
Reembolsos
Una vez revisado el producto, el reintegro se realiza por transferencia bancaria.
⚠️ Si el producto no presenta fallas reales o no coincide con lo reportado, el reclamo será rechazado.
